Klant aan het woord: Effectieve communicatie

Klant: ITT desk
Pascal Streuli

Aanleiding: verbeteren van communicatie en openheid

Via de website van Bureau HTM werd contact gelegd, die uitgebreide informatie en een professionele uitstraling bood. Na overleg met Daan werd een maatwerktraject samengesteld dat perfect aansloot bij de behoefte: een communicatiecursus in halve dagen, speciaal gericht op de uitdagingen van leidinggevenden.

“We wilden onze communicatievaardigheden aanscherpen en actief werken aan onze valkuilen,” vertelt Pascal. “Daarnaast wilden we als leidinggevenden meer openheid creëren binnen onze organisatie.” De training richtte zich vooral op persoonlijke groei en het versterken van communicatie binnen het team.

Persoonlijke aandacht en flexibiliteit

De training werd uitgevoerd met één trainer en twee deelnemers. “Dit gaf ons alle ruimte om specifiek in te gaan op onze eigen uitdagingen,” zegt Pascal. “De flexibiliteit van het programma en de persoonlijke aandacht maakten het een zeer waardevolle ervaring. We voelden ons nooit een nummer; er werd echt geluisterd naar onze situatie en behoeften.”

Resultaten: betere communicatie en blijvende veranderingen

Na afloop merkte Pascal direct duidelijke verbeteringen in de communicatie binnen zijn team. “Ik heb mijn medewerkers open en eerlijk verteld dat ik actief aan mijn communicatieve vaardigheden werk. Dat zorgde voor meer openheid, goede gesprekken en meer wederzijds begrip.”

De praktische inzichten en opdrachten uit de training worden nog altijd toegepast. “De concrete opdrachten hielpen ons om echte veranderingen te realiseren. Hierdoor is niet alleen mijn eigen communicatie verbeterd, maar ook die binnen het hele team.”